服务篇

我们致力于每个运作流程细节的完美追求与持续改进，每个细微的环节都经过市场的凝练和精雕细琢。专业、快速、诚信、微笑、满意、学习成为三菱日特人6S服务职能，我们将打造行业服务新坐标！

售后服务承诺：

三菱日特新能源为您提供全程无忧完善服务！专业售后服务队伍，深厚的专业知识、良好的人员组织、至诚的服务理念、成熟的服务网络成就了完善系统的售后服务体系。全程微笑服务，让顾客舒心、省心、放心！

空气能中央热水器免费保修事项

一、公司的品质服务承诺

1.对于家庭使用的空气能中央热水器自购机之日起，整机三年内出现性能故障实行免费修理。

2.对于非家庭使用的空气能中央热水器，整机二年内出现性能故障实行免费修理。

3.本公司按照国家的“三包”条例，办理由于本公司的产品性能不良而产生的退机换机的手续。

4.本公司技术服务中心和全国特约维修服务点向用户提供本公司产品维修和咨询服务，确保用户使用。

5.易损件（控制器、安全泄压阀、漏电保护开关插头线）免费保修一年。

二、下列情况出现时，本公司不提供免费保修服务

1.超出本公司免费保修期。              

2.不能提供空气能中央热水器保修卡。    

3.保修卡与购机发票涂改的。            

4.假冒或伪造本公司的产品。           

5.保修卡上的主机、水箱条形码编号与所要维修的机组条形码不一致。    

6.非本公司特约网点进行安装、移机和维修而造成的损坏的。

7.由于供电不正常，遭雷击、自然灾害损坏或使用、维护不当，而引起的故障。

8.不能提供购机发票或有效购机证明。

9.用户坚持按照自己的要求安装的。  

10.冷水供水压力不足，而未解决进水压力问题的。

11.安装位置过高，往下供水楼层过多的。

12.自来水水质或非自来水供水的水质问题引起的损坏。

13.产品安装位置没有可靠排水设施引起的损失。

14.用户水源条件压力过高引起的损坏。

三、超出免费保修范围的维修

1.超出免费保修范围的修理，由用户承担修理费用。

2.超出免费保修范围的收费标准是按照当地物价局规定和维修点等级标准，向用户收费。

3.修理费包括上门费、维修费、路程费、材料费；零配件费用另外加收。

工程施工全程监控：

工程系统设计

三菱日特新能源有限公司工程部根据工程方的实际要求对系统进行优化设计，达到专业性与系统性的统一，使整个工程项目具备可靠的实用性和使用性，从而加长工程项目整体运行的使用寿命和达到最大化的节能降耗。

采购材料要求

按供应商资质进行精挑细选，采购材料严格按照国家标准采购。

工程部件

严格按照行业工程质量标准规定进行质量检测和控制，本着对客户、对公司负责的态度，精心选材，对所有部件进行100%检验。

工程施工

根据工程使用单位的要求由项目经理绘制施工图，经确认后施工队严格按照施工图进行施工，项目小组全程监督，并做好施工质量记录，协调工程进展，确保工程按质、按量、按期完成。

工程设计依据的主要标准

《建筑给水排水设计规范》                        GB50015—2003

《设备及管道保温技术通则》                      GB4272—92

《低压配电设计规范》                            GB50054—1995

《建筑物防雷设计规范》                          GB50057—94

《建筑结构荷载规范》                            GB50009—2001

《建筑抗震加固技术规范》                        JGJ116—98